Ngày nay, website không chỉ là “tấm danh thiếp” trực tuyến, mà còn là công cụ kinh doanh thiết yếu giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng (leads), thúc đẩy doanh số và tăng trưởng hiệu quả cả về doanh thu lẫn lợi nhuận.

Tuy nhiên, một website hiệu quả không chỉ đơn giản là tập hợp vài trang thông tin được đưa lên mạng. Nếu bạn muốn đảm bảo thành công cho website mới (hoặc tái thiết kế website hiện có), bạn cần xây dựng một chiến lược phát triển website rõ ràng ngay từ đầu.

Làm website mà không có chiến lược giống như xây nhà không có bản vẽ: bạn vẫn có thể hoàn thành, nhưng kết quả thường không như kỳ vọng ban đầu.

Dưới đây là cái nhìn toàn diện về chiến lược website: nó là gì, tại sao cần có nó, các thành phần chính, và cách triển khai thực tế sau khi đã hoạch định xong.

Chiến Lược Website Là Gì?

Chiến lược website là bản kế hoạch tổng thể định hướng cho toàn bộ quá trình xây dựng website. Nó trả lời những câu hỏi như:

• Mục tiêu của website là gì?
• Ai là nhóm khách hàng mục tiêu?
• Website sẽ có bố cục ra sao? Tông màu, giao diện, tính năng chính là gì?
• Làm sao để thu hút và chuyển đổi người truy cập thành khách hàng?

Một chiến lược tốt giống như checklist giúp bạn đảm bảo không bỏ sót các yếu tố quan trọng: tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO), hành trình người dùng (UX), điểm chạm chuyển đổi (CTA), nội dung, thiết kế responsive cho di động, và các yếu tố xây dựng thương hiệu.

Chiến lược trang web cũng xác định đối tượng mục tiêu của bạn và cách bạn định tiếp cận đối tượng đó bằng nội dung có giá trị. Cuối cùng, chiến lược trang web là bản thiết kế cho thành công trực tuyến của bạn.

Vì Sao Phải Có Chiến Lược Website?

Giống như việc bạn không thể lắp một bộ bàn ghế IKEA mà không có sách hướng dẫn, xây dựng website mà không có chiến lược sẽ dễ dẫn đến thiếu sót nghiêm trọng. Mỗi “vít” và “khớp nối” trong thiết kế website đều đóng vai trò cụ thể – nếu thiếu, toàn bộ hệ thống có thể trở nên khập khiễng.

Chiến lược website giúp bạn có định hướng rõ ràng, hạn chế sai sót, tiết kiệm chi phí sửa chữa sau này, và tăng hiệu quả đầu tư.

Các Thành Phần Cốt Lõi Trong Một Chiến Lược Website

Hầu hết các chiến lược trang web thành công sẽ chứa các yếu tố tiêu chuẩn giống nhau hoặc tương tự. Chúng phải hướng đến đối tượng mục tiêu được xác định rõ ràng, có thiết kế trang web chất lượng, thực hiện các lời kêu gọi hành động rõ ràng, có khả năng phản hồi cao trên thiết bị di động, triển khai tính cách thương hiệu và thông tin cần thiết, và duy trì SEO tuyệt vời.

Tuy nhiên, bạn có thể mở rộng chiến lược thiết kế web của mình bằng các tính năng bạn thích. Sau cùng, trang web của bạn phải độc đáo và nổi bật so với những trang web khác trên thị trường.

Sau đây là cách bắt đầu phát triển chiến lược web thông qua các yếu tố thiết yếu của chiến lược trang web:

1. Xác Định Rõ Khách Hàng Mục Tiêu

Trước khi bắt tay vào thiết kế, hãy trả lời:

• Khách hàng lý tưởng của bạn là ai?
• Họ quan tâm điều gì? Có thói quen tra cứu thông tin ra sao?
• Giá trị cốt lõi bạn muốn mang đến cho họ là gì?

Việc hiểu rõ chân dung khách hàng giúp bạn xây dựng nội dung, giao diện và tính năng sát với nhu cầu thực tế, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.

2. Thiết Kế Giao Diện Thân Thiện & Chuyên Nghiệp

Nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình phát triển trực tuyến, bạn nên tạo một trang web thân thiện với người dùng mà khách truy cập có thể dễ dàng điều hướng để tìm những gì họ cần. Giao diện lỗi thời, rối rắm, hoặc không rõ ràng là “cái chết” của một website doanh nghiệp. Thiết kế nên:

• Ưu tiên trải nghiệm người dùng (UI/UX)
• Dễ điều hướng, bố cục rõ ràng
• Màu sắc, font chữ, nút bấm... hài hòa, hiện đại
• Tối giản và hiệu quả

3. Tích Hợp Các “Lời Kêu Gọi Hành Động” Rõ Ràng

Như tôi đã đề cập, mọi người thường cần hướng dẫn trong những việc chúng ta làm. Khách hàng tương lai của bạn cũng không khác gì. Nếu bạn không hướng dẫn họ thực hiện một hành động cụ thể, khả năng là họ sẽ không làm điều đó.

Do đó, hãy đảm bảo các trang mới của bạn có nội dung và nút kêu gọi hành động rõ ràng. Những lời kêu gọi hành động này không nhất thiết phải là lời chào mời mua sản phẩm của bạn. Chúng có thể là liên kết để đọc thêm về một chủ đề cụ thể, yêu cầu người dùng đăng ký vào danh sách gửi thư hoặc các nút thu hút người dùng chia sẻ nội dung của bạn.

Chìa khóa là thu hút người dùng bằng đề xuất kinh doanh của bạn. Từ đó, bạn có thể dễ dàng khiến người dùng hứng thú hơn với sản phẩm và dịch vụ của mình và truyền cảm hứng mua hàng.

Người dùng cần được “dẫn dắt” hành động:

• Mua hàng?
• Đăng ký nhận bản tin?
• Chia sẻ bài viết?
• Tìm hiểu thêm?

Hãy đặt CTA (Call To Action) rõ ràng, nổi bật, và liên quan đến mục tiêu trang web.

4. Tối Ưu Cho Thiết Bị Di Động

Người dùng trực tuyến ngày nay là những người năng động. Đã qua rồi cái thời ngồi sau máy tính để bàn trên ghế văn phòng khi bạn muốn mua sắm hoặc tìm thông tin trực tuyến. Với điện thoại thông minh, thế giới kỹ thuật số nằm trong tầm tay bạn.

Do đó, điều quan trọng là trang web hiện tại hoặc mới của bạn phải hiển thị và đọc tốt không chỉ trên máy tính mà còn trên thiết bị di động. Đảm bảo thiết kế của bạn phản hồi và điều chỉnh được với mọi kích thước màn hình bất kể loại thiết bị mà khách hàng của bạn sử dụng.

Các nhà phát triển và chiến lược gia thiết kế web chuyên nghiệp có thể giúp bạn thực hiện bước này.

5. Trình Bày Rõ Về Doanh Nghiệp

Không ai muốn làm việc với một công ty mà họ không tin tưởng. Hãy dành thời gian để phát triển câu chuyện và hình ảnh thương hiệu của bạn khi bạn xây dựng thiết kế trang web chiến lược của mình. Bạn nên giải thích sâu sắc về những gì bạn làm, lý do bạn làm điều đó và công ty của bạn tác động như thế nào đến ngành công nghiệp cũng như cộng đồng của mình.

Hãy xây dựng trang “Giới thiệu” (About Us) hoặc “Trang chủ” như một câu chuyện:

• Bạn là ai?
• Sứ mệnh và giá trị cốt lõi là gì?
• Tầm ảnh hưởng với cộng đồng và ngành nghề?

Sự minh bạch và cá nhân hóa giúp tăng niềm tin từ người dùng.

6. Tối Ưu SEO Ngay Từ Giai Đoạn Thiết Kế

Có một trang web ở trang thứ 10 của Google cũng giống như có một chiếc Ferrari trong gara của bạn nhưng không có xăng. Cho dù chiếc xe có đẹp đến đâu thì nó cũng sẽ không đi đâu cả. Tương tự như vậy, SEO giống như xăng cho trang web của bạn.

Nếu bạn muốn thu hút nhiều lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng hơn, bạn nên kết hợp các biện pháp SEO hiệu quả vào chiến lược trang web của mình. Hãy nhớ rằng bạn nên đưa cả phương pháp SEO tại chỗ và ngoài trang vào chiến lược web của mình. SEO không chỉ là bước làm sau khi website hoàn tất. Nó phải được tính đến từ đầu chiến lược:

• Cấu trúc URL rõ ràng
• Tốc độ tải trang nhanh
• Thẻ meta, tiêu đề, mô tả chuẩn SEO
• Nội dung được xây dựng theo từ khóa phù hợp

7. Xác Định Mục Tiêu Rõ Ràng

Cuối cùng, việc có mục tiêu kinh doanh rõ ràng là rất quan trọng để thành công. Nhưng vì bạn có thể đã có những mục tiêu này, hãy cân nhắc xem mục tiêu của trang web của bạn là gì. Bạn muốn tăng lượng khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số, tăng nhận diện thương hiệu, nâng cao sự hài lòng của khách hàng hay tất cả những điều trên?

Đặt ra các mục tiêu thực tế cho trang web, nhưng cũng phải dũng cảm trong kế hoạch dự án của bạn vì các mục tiêu sẽ khuyến khích bạn làm nhiều hơn.

Bạn muốn website mang lại điều gì?

• Tăng số lượng khách hàng tiềm năng?
• Tăng doanh thu trực tuyến?
• Xây dựng thương hiệu mạnh hơn?
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng?

Mục tiêu rõ ràng giúp bạn thiết kế đo lường hiệu quả, tối ưu chi phí.

Cách Triển Khai Chiến Lược Website Hiệu Quả

Bây giờ bạn đã biết những yếu tố nào cần triển khai để tạo chiến lược trang web của mình, đã đến lúc cân nhắc một số cách nâng cao để thúc đẩy việc triển khai đó. Thực hiện theo các mẹo dưới đây để triển khai chiến lược web của bạn thành công.

✔ Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung

Lên kế hoạch là một phần trong việc xây dựng chiến lược trang web của bạn, nhưng còn nhiều hơn thế nữa. Chiến lược trang web của bạn sẽ cho bạn biết nơi và cách sử dụng nội dung, màu sắc nào cần sử dụng và lời kêu gọi hành động nào là cần thiết.

Tuy nhiên, trong giai đoạn triển khai, việc lập kế hoạch còn đi xa hơn nữa. Đây là lúc bạn nên lập kế hoạch cho từng nội dung thiết yếu cho trang web của mình. Hãy coi giai đoạn này như việc ghép nối chiến lược trang web của bạn theo góc nhìn trực quan và ngữ nghĩa.

Đừng chỉ nói “cần có nội dung” – hãy lên kế hoạch cụ thể cho từng loại nội dung:

• Trang sản phẩm/dịch vụ
• Trang blog
• Trang giới thiệu đội ngũ
• Trang tài nguyên tải về...

✔ Viết Câu Chuyện Thương Hiệu

Chúng tôi đã nói về chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn ở trên một chút. Tuy nhiên, ở giai đoạn này, đã đến lúc viết câu chuyện của bạn và tìm cách phác thảo nó trên trang web của bạn.

Ví dụ, bạn có dự định làm nổi bật câu chuyện của mình trên "Trang chủ" hay sử dụng nó làm nội dung chính của trang "Giới thiệu về chúng tôi" không? Hơn nữa, khi bạn viết câu chuyện của mình, hãy cân nhắc những gì bạn đã học được khi xác định đối tượng mục tiêu của mình. Những phần nào trong câu chuyện xây dựng thương hiệu của bạn sẽ quan trọng nhất đối với họ và bạn có thể miêu tả những phần đó theo cách nào để tạo ấn tượng?

• Bạn đến từ đâu
• Động lực tạo nên doanh nghiệp
• Bạn khác biệt gì so với thị trường

✔ Bắt Đầu Xây Dựng Website

Bây giờ, bạn có thể bắt đầu tạo trang web mới của mình. Tin tốt là bạn đã phát triển một chiến lược cốt lõi vững chắc và việc xây dựng trang web của bạn sẽ dễ dàng như việc tuân theo lộ trình bạn đã đặt ra.

Dựa vào bản đồ đã vẽ (site strategy), bạn có thể xây dựng website bằng nền tảng như Webflow, WordPress, hoặc Squarespace.

✔ Thiết Kế Hành Trình Người Dùng

Khi bạn xây dựng trang web mới hoặc hiện tại, hãy nghĩ về những gì sẽ xảy ra khi người dùng truy cập vào từng trang bạn tạo. Cụ thể, hãy nghĩ về những gì người dùng sẽ làm sau khi họ sử dụng nội dung trên trang đó.

Mục tiêu của bạn là đảm bảo rằng mọi trang đều có lời kêu gọi hành động rõ ràng để cho người dùng biết họ nên làm gì tiếp theo. Đó có thể là lời kêu gọi mua sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng cũng có thể là bất kỳ điều gì khác mà bạn thích.

Mỗi trang phải trả lời: Người dùng đọc xong trang này sẽ làm gì tiếp theo? Và hướng dẫn họ bằng các CTA cụ thể: "Mua ngay", "Tìm hiểu thêm", "Đăng ký dùng thử", v.v.

✔ Lập Kế Hoạch Nội Dung Định Kỳ

Nội dung là vua trong thế giới kỹ thuật số. Bạn càng có nhiều nội dung, cơ hội hiển thị trên các công cụ tìm kiếm khi đối tượng mục tiêu của bạn truy cập Google hoặc Bing để trả lời các câu hỏi càng cao. Vì vậy, bạn nên thiết lập một kế hoạch nội dung sau khi trang web của bạn hoạt động.

Kế hoạch này có thể đơn giản như việc xuất bản một bài viết trên blog của bạn vào mỗi thứ Tư hoặc có một lịch xuất bản phức tạp. Điều quan trọng nhất ở đây là bạn phải phát triển một chiến lược nội dung để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Hợp tác với một công ty tiếp thị nội bộ như The ÂN để thường xuyên tạo nội dung cho blog của bạn có nghĩa là bạn có thể bắt đầu xây dựng một luồng khách hàng tiềm năng ổn định đến từ các tìm kiếm trên Google.

Hãy lên kế hoạch xuất bản:

• Blog hàng tuần/tháng
• Video
• Tài liệu hướng dẫn
• Infographic, case study...

✔ Làm Việc Với Chuyên Gia Chiến Lược Website

Tóm lại, đừng xây website chỉ vì “phải có”. Hãy xây dựng một nền tảng số thông minh, có chiến lược, và đồng hành lâu dài với mục tiêu phát triển doanh nghiệp.

Xây dựng một trang web tuyệt vời có thể là một công việc khá vất vả. Tin tốt là tất cả công việc đó không nhất thiết phải đổ lên vai bạn. Khi bạn hợp tác với một chuyên gia web như The ÂN, bạn có thể tận dụng tối đa chiến lược trang web của mình mà không cần quá nhiều nỗ lực hoặc nguồn lực.

The ÂN là một công ty thiết kế và tiếp thị nội bộ tập hợp một nhóm các nhà thiết kế và nhà tiếp thị kỹ thuật số đầy nhiệt huyết xung quanh một mục tiêu rõ ràng — giúp bạn phát triển trực tuyến. Chúng tôi đảm nhiệm nhiệm vụ phát triển một trang web hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn, giúp thu hút lưu lượng truy cập và thu hút người dùng với thành công cao nhất. Tất cả những gì bạn phải làm là cho chúng tôi biết mục tiêu và ước mơ của bạn, và chúng tôi sẽ thực hiện từ đó.

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm và đưa chiến lược web của bạn lên tầm cao mới.

Đọc thêm: Cốt lõi của một dự án website thành công