Thị trường Digital Marketing hiện nay rất… đông.

Ai cũng có thể chạy quảng cáo.

Ai cũng có thể nhận làm SEO.

Ai cũng có thể nói “bên em làm thương hiệu tổng thể”.

Nhưng thực tế thì sao?

• Có doanh nghiệp đổ vài trăm triệu chạy ads nhưng không biết tiền đi đâu.
• Có website làm SEO cả năm không lên top.
• Có fanpage tăng like nhưng không ra đơn.
• Có báo cáo rất đẹp nhưng doanh thu không nhúc nhích.

Vậy câu hỏi thật sự là:

Làm sao biết một công ty Digital Marketing uy tín hay không?

Bài viết dưới đây không nói theo kiểu “hãy tin vào cảm giác”, mà đưa ra những tiêu chí cụ thể để bạn tự kiểm tra trước khi ký hợp đồng.

Công ty uy tín luôn bắt đầu bằng câu hỏi – không phải bằng báo giá

Nếu bạn inbox một đơn vị và câu trả lời đầu tiên là:

“Anh chạy ngân sách bao nhiêu? Em gửi gói.”

Hãy cẩn thận. Một công ty Digital Marketing nghiêm túc sẽ hỏi bạn:

• Mục tiêu là gì? (lead, ra đơn, thương hiệu, tuyển sinh, tuyển dụng…)
• Giá trị sản phẩm/dịch vụ của bạn là gì?
• Khách hàng mục tiêu là ai?
• Hiện tại bạn đã có website/landing chưa?
• Hệ thống đo lường đang ra sao?
• Kỳ vọng doanh thu là bao nhiêu?

Nếu họ không hỏi, nghĩa là họ đang bán dịch vụ chuẩn hóa, không phải giải pháp cho bạn. Uy tín bắt đầu từ việc hiểu bài toán trước khi đưa ra phương án.

Họ nói về KPI thế nào?

Digital Marketing không thể nói chung chung.

Hãy hỏi thẳng:

• KPI cụ thể là gì?
• Đo bằng cách nào?
• Bao lâu đánh giá lại?
• Nếu không đạt thì xử lý ra sao?

Câu trả lời uy tín sẽ là:

• KPI gắn với mục tiêu (ví dụ: số lead đủ điều kiện, chi phí/lead, ROAS, traffic tự nhiên tăng bao nhiêu %…)
• Có công cụ đo (GA4, Search Console, Ads Manager, CRM…)
• Có timeline rõ (3 tháng, 6 tháng…)

Câu trả lời thiếu uy tín sẽ là:

• “Chạy thử xem sao.”
• “Tùy ngành.”
• “Khó nói trước.”

Marketing không phải bói toán. Không ai đảm bảo 100%, nhưng phải có khung đo lường.

Họ có hệ thống đo lường rõ ràng không?

Một trong những dấu hiệu nhận biết đơn vị kém uy tín là:

Báo cáo nhiều số, nhưng không có ý nghĩa kinh doanh.

Bạn cần hỏi:

• Lead được ghi nhận ở đâu?
• Có phân biệt lead chất lượng và lead rác không?
• Có tracking từ quảng cáo về website không?
• Có theo dõi hành vi khách trên web không?

Nếu đơn vị marketing không nói đến:

• Tracking
• Pixel
• Event
• Analytics
• CRM
• attribution

… thì rất có thể họ đang làm marketing theo kiểu “đốt tiền rồi nhìn cảm giác”.

Uy tín là khi mọi thứ có số liệu thật – và số liệu đó liên quan đến doanh thu.

Họ có yêu cầu bạn chỉnh lại website/landing không?

Đây là một dấu hiệu rất quan trọng. Nếu một công ty Digital Marketing nhận chạy ads hoặc SEO mà:

• không quan tâm website của bạn
• không yêu cầu tối ưu landing
• không đề xuất cải thiện nội dung

Thì 90% khả năng là bạn sẽ tốn tiền. Vì sự thật là:

Quảng cáo chỉ đưa người ta tới cửa. Website mới quyết định họ có vào hay không.

Một đơn vị uy tín sẽ:

• soi kỹ landing page
• đề xuất chỉnh CTA
• yêu cầu tối ưu tốc độ
• yêu cầu cài tracking đầy đủ
• đề xuất chỉnh nội dung

Nếu họ chỉ nói: “Bên em chạy ads là được”, thì họ đang làm marketing một nửa.

Họ có dám nói “không” không?

Công ty Digital Marketing uy tín không phải là công ty nói gì cũng “làm được”. Uy tín là khi họ dám nói:

• “Ngân sách này quá thấp so với mục tiêu.”
• “Website này chưa đủ nền để chạy ads.”
• “Ngành này SEO 3 tháng chưa thể lên top.”
• “Anh nên chỉnh sản phẩm trước khi đổ tiền quảng cáo.”

Nếu họ luôn gật đầu để ký hợp đồng, bạn nên cảnh giác. Marketing không thể cứu một mô hình sai. Đơn vị uy tín hiểu điều đó.

Họ có kinh nghiệm thực tế hay chỉ lý thuyết?

Hãy yêu cầu:

• Case study cụ thể
• Ví dụ chiến dịch đã làm
• Kết quả trước và sau
• Họ xử lý vấn đề gì, không chỉ “đạt bao nhiêu view”

Cẩn thận với:

• Báo cáo toàn số đẹp nhưng không nói doanh thu
• Case study không có bối cảnh
• Hình ảnh mờ nhạt, không chứng minh được

Uy tín không phải là nói “đã làm nhiều ngành”, mà là: Hiểu logic kinh doanh phía sau mỗi chiến dịch.

Họ làm “tổng thể” hay chỉ từng mảng rời rạc?

Digital Marketing hiện nay không thể tách rời:

• Website
• SEO
• Ads
• Nội dung
• CRM
• Data

Nếu một đơn vị chỉ biết chạy ads mà không hiểu SEO, hoặc chỉ biết SEO mà không hiểu chuyển đổi, thì họ chỉ làm được một phần của bức tranh. Uy tín là khi họ nhìn marketing như một hệ thống, không phải từng mảnh rời rạc.

Hợp đồng có rõ ràng không?

Hợp đồng tốt phải có:

• Phạm vi công việc cụ thể
• KPI rõ
• Timeline rõ
• Ngân sách quảng cáo tách riêng phí dịch vụ
• Điều kiện dừng hợp tác
• Quy định về dữ liệu & tài khoản

Cảnh báo nếu:

• Tài khoản quảng cáo đứng tên agency
• Bạn không giữ quyền admin website
• Bạn không được truy cập dữ liệu

Digital Marketing liên quan trực tiếp đến tài sản số của bạn. Uy tín là minh bạch từ đầu.

Họ báo cáo như thế nào?

Báo cáo tốt phải trả lời được 4 câu hỏi:

• Tiền đi đâu?
• Khách đến từ đâu?
• Bao nhiêu người thực sự quan tâm?
• Bao nhiêu người chuyển đổi?

Nếu báo cáo chỉ có:

• số reach
• số impression
• số like

… mà không liên quan đến mục tiêu kinh doanh, thì đó là báo cáo “cho đẹp”.

Uy tín là khi họ nói được:

Tháng này chi phí/lead giảm 15%, chất lượng lead tăng vì tối ưu từ khóa & landing, ROAS cải thiện nhờ chỉnh lại CTA.

Họ có đồng hành chiến lược hay chỉ làm thuê?

Digital Marketing không phải là việc “chạy rồi xong”. Một đơn vị uy tín sẽ:

• họp định kỳ
• phân tích số liệu
• đề xuất cải thiện
• điều chỉnh chiến lược theo dữ liệu
• không chạy một kịch bản cố định 6 tháng

Nếu sau khi ký hợp đồng, bạn cảm thấy:

• không ai chủ động đề xuất gì
• chỉ gửi báo cáo
• không phân tích sâu

… thì đó là dấu hiệu cảnh báo.

Giá rẻ có phải là tốt?

Marketing giá rẻ thường có 3 kiểu:

• Freelancer làm thêm
• Agency mới thiếu kinh nghiệm
• Dịch vụ làm theo mẫu

Không phải lúc nào cũng xấu, nhưng bạn cần biết:

• Bạn đang trả tiền cho kinh nghiệm hay cho thử nghiệm?
• Ngân sách marketing có đang bị “học phí” không?

Digital Marketing không rẻ, nhưng sai còn đắt hơn.

Một câu hỏi đơn giản để tự kiểm tra

Sau buổi tư vấn, hãy tự hỏi:

• Tôi có hiểu rõ hơn về chiến lược của mình không?
• Họ có làm tôi thấy logic, có cấu trúc không?
• Họ có nói về dữ liệu, quy trình, hệ thống không?
• Hay tôi chỉ nghe những lời hứa?

Cảm giác tin tưởng đến từ sự rõ ràng – không phải từ lời hứa.

Kết luận

Một công ty Digital Marketing uy tín không được nhận diện bằng:

• văn phòng đẹp
• lời hứa lớn
• bảng giá dày

Mà bằng:

• khả năng hiểu bài toán kinh doanh
• hệ thống đo lường rõ ràng
• quy trình minh bạch
• dám nói “không” khi cần
• và nhìn marketing như một chiến lược dài hạn

Digital Marketing không phải phép màu. Nó là hệ thống + dữ liệu + tối ưu liên tục. Chọn đúng đối tác, bạn tăng tốc. Chọn sai đối tác, bạn đốt tiền.

Nguồn:: 📝 TMĐT Bảo Minh Ân | 📸 Unsplash