Email marketing là một trong những hình thức lâu đời nhất của digital marketing — tiếp thị số, và có một lý do rất rõ ràng cho điều đó: nó hiệu quả.

Bằng cách tận dụng sức mạnh của email, doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng, xây dựng nhận diện thương hiệu, khuyến khích lòng trung thành với thương hiệu và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để họ trở thành khách hàng trả tiền.

Tuy nhiên, dù email marketing có vẻ là một kênh đơn giản để sử dụng, việc triển khai thành công lại đòi hỏi cả nghệ thuật lẫn chiến lược. Ngoài ra, nhiều nhà cung cấp email như Google và Yahoo cũng đã có những thay đổi dành cho các đơn vị gửi email hàng loạt, nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về dữ liệu.

Bên cạnh đó, hiện có rất nhiều tích hợp và ứng dụng AI — trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ bạn viết email, trích xuất dữ liệu và phân khúc danh sách người nhận hiệu quả hơn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu những nguyên lý cốt lõi của email marketing, đồng thời xem một số ví dụ hữu ích để lấy cảm hứng khi bắt đầu các chiến dịch của bạn.

Các nội dung chính gồm:

• Email marketing là gì?
• Vì sao email marketing quan trọng?
• Làm thế nào để xây dựng và phát triển danh sách email marketing?
• Cách triển khai email marketing: hướng dẫn từng bước
• 6 ví dụ chiến dịch email marketing thân thiện với người mới bắt đầu
• Các câu hỏi thường gặp về email marketing

Email marketing là gì?

Email marketing là một hình thức digital marketing sử dụng email để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại.

Báo cáo Consumer Email Tracker 2023 của DMA cho thấy giá trị của người đăng ký email đang tăng lên. Năm 2021, chỉ 15% người tiêu dùng cho biết các email họ nhận được là hữu ích; con số này đã tăng gấp đôi lên 32% vào năm 2023.

Thời gian người dùng dừng lại với email cũng khá cao, khoảng 11 giây, so với chỉ 1,7 giây đối với lượt hiển thị quảng cáo số và 7,5 giây đối với quảng cáo truyền hình.

Email marketing là một kênh thiết yếu được các công ty B2C — Business to Consumer và B2B — Business to Business tận dụng để xây dựng nhận diện thương hiệu, gia tăng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.

Vì sao email marketing quan trọng?

Email marketing là một trong những kênh direct marketing — tiếp thị trực tiếp có lợi nhuận cao nhất. Theo dự báo của Statista, doanh thu toàn cầu từ email có thể đạt 17,9 tỷ USD vào năm 2027.

Lý do cho sự tăng trưởng này là email marketing mang đến cho thương hiệu một cách trực tiếp và cá nhân hóa để tương tác với khách hàng. Điều này giúp xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa và thúc đẩy chuyển đổi.

Email cũng cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp có mục tiêu, nhờ đó có thể phân khúc đối tượng và gửi những nội dung phù hợp hơn. Đây cũng là một kênh tiết kiệm chi phí, dễ đo lường và có khả năng nuôi dưỡng lead theo thời gian để tăng lòng trung thành với thương hiệu.

Chuyên gia tư vấn email marketing Karen Talavera từng chia sẻ trong một podcast của DMI rằng email là một kênh có rất nhiều sắc thái. Nó vừa có tính nghệ thuật, vừa có tính khoa học. Nhiều người làm marketing thường quá bận rộn trong công việc hằng ngày đến mức không có thời gian dừng lại để xem mình nên làm gì, có thể làm tốt hơn ra sao và cần xây dựng chiến lược thật sự như thế nào cho kênh này.

Hãy cùng xem ba đặc điểm quan trọng nhất của email marketing đối với doanh nghiệp.

1. Thu thập dữ liệu

Một trong những lý do quan trọng khiến các công ty tận dụng email là để thu thập dữ liệu.

Khi sự phụ thuộc vào third-party cookies — cookie của bên thứ ba như một phương thức theo dõi đang giảm dần, việc có được người đăng ký email là một cách rất tốt để thu thập dữ liệu cá nhân từ những người quan tâm đến doanh nghiệp của bạn — với sự đồng ý của họ.

Khi người tiêu dùng ngày càng muốn bảo vệ thông tin cá nhân, doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu như GDPR hoặc CCPA.

Email sử dụng first-party data — dữ liệu bên thứ nhất để thu thập thông tin theo cách giúp xây dựng lòng trung thành và nhận diện thương hiệu.

2. Inbound marketing

Email cũng có thể giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng và lead thông qua nội dung phù hợp.

Vậy email marketing có thể thúc đẩy chiến lược inbound marketing — tiếp thị thu hút tổng thể của bạn như thế nào?

Email là một cách tuyệt vời để tương tác với những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ làm điều đó bằng cách opt-in — đồng ý nhận thông tin, hoặc đăng ký nhận newsletter.

Bản chất của việc sử dụng email trong inbound marketing là lead của bạn thường “ấm” hơn, vì họ đã có ý định và sự quan tâm cao hơn đối với doanh nghiệp.

Điều đó cũng có nghĩa là ROI — Return on Investment, tức tỷ suất hoàn vốn, thường cao hơn và chi phí có thể thấp hơn, vì danh sách email inbound thường có số lượng người đăng ký ít hơn nhưng chất lượng hơn.

3. Cá nhân hóa

Vì bạn biết mình đang liên hệ với ai, nội dung và thông điệp trong email có thể được phân khúc và cá nhân hóa.

Điều này có nghĩa là bạn có thể nhóm danh sách theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như những người:

• Quan tâm đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể
• Có sở thích riêng, ví dụ một thú vui hoặc mối quan tâm đặc biệt
• Sống cùng một khu vực
• Thuộc một độ tuổi hoặc giới tính cụ thể

Bạn càng hiểu rõ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, việc viết một email tiếp cận có khả năng nhận được phản hồi càng dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, đừng “dội bom” danh sách email của bạn. Hãy thông minh về tần suất gửi và đảm bảo bạn thực hiện A/B testing — thử nghiệm A/B đối với dòng tiêu đề và nội dung để xem điều gì tạo được sự cộng hưởng.

Làm thế nào để xây dựng và phát triển danh sách email marketing?

Với nhiều lợi ích như vậy, không khó hiểu khi các công ty muốn bắt đầu, xây dựng và phát triển danh sách email của mình.

Có nhiều cách để làm điều này.

• Sử dụng CTA: Hãy sử dụng các Call to Action — CTA, tức lời kêu gọi hành động, rõ ràng và có định hướng trên website hoặc landing page để khuyến khích mọi người đăng ký nhận cập nhật qua email.
• Sử dụng mạng xã hội: Nếu bạn đang sử dụng các kênh mạng xã hội, hãy cho người dùng biết rằng bạn có danh sách email dành cho các ưu đãi đặc biệt hoặc nội dung độc quyền.
• Cung cấp tài liệu tải xuống miễn phí: Mọi người thường thích những thứ miễn phí. Vì vậy, hãy cân nhắc cung cấp một ebook hoặc whitepaper có thể tải xuống miễn phí.
• Sử dụng pop-up hoặc form: Pop-up hoặc biểu mẫu là những yếu tố phổ biến trên website, có thể khuyến khích người dùng để lại địa chỉ email để tìm hiểu thêm.
• Tổ chức cuộc thi: Các cuộc thi là cách tốt để khiến mọi người cung cấp thông tin cá nhân, miễn là phần thưởng đủ hấp dẫn.
• Quảng bá ưu đãi đặc biệt: Một chương trình giảm giá hoặc ưu đãi mua 1 tặng 1 có thể thúc đẩy người dùng tham gia danh sách email của bạn.
• Cung cấp đăng ký blog: Nếu bạn có blog, hãy cân nhắc thiết lập danh sách người đăng ký để họ nhận nội dung mới nhất.
• Khuyến khích khách hàng hiện tại tham gia: Bạn có thể đưa ra ưu đãi giới thiệu cho khách hàng hiện tại, ví dụ: giảm 20% cho lần mua tiếp theo nếu một người bạn của họ đăng ký.
• Xin phản hồi: Trong biểu mẫu phản hồi hoặc testimonial, hãy mời mọi người chọn nhận email từ bạn.
• Tổ chức webinar hoặc podcast: Webinar và podcast mang lại giá trị cao, vì vậy mọi người thường sẵn sàng cung cấp thông tin khi đăng ký.
• Tạo newsletter: Newsletter là một cách tốt để giúp mọi người cập nhật thông tin về các phát triển mới, chương trình giảm giá hoặc cuộc thi.
• Chỉ cần hỏi: Đôi khi, mọi chuyện chỉ đơn giản là lan tỏa thông tin và xin địa chỉ email. Bạn có thể ngạc nhiên khi biết có khá nhiều người thật sự thích thương hiệu của bạn.

Cách làm email marketing: Hướng dẫn từng bước

Bây giờ, khi bạn đã hiểu giá trị của email và cách bắt đầu xây dựng danh sách email, câu hỏi tiếp theo là: làm thế nào để tạo và triển khai một chiến dịch email marketing?

Tập hợp danh sách email

Khi bạn tạo một chiến dịch email, các chỉ số quan trọng để đánh giá thành công là tốc độ tăng trưởng và chất lượng của danh sách người đăng ký.

Bạn nên tạo các danh sách được phân khúc theo từng loại. Có thể phân khúc theo đối tượng, sở thích hoặc danh mục. Tuy nhiên, hãy tránh đưa toàn bộ liên hệ vào một danh sách chung rồi hy vọng nó sẽ hiệu quả.

Hãy xem xét bạn muốn tương tác với nhóm khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng nào, và vì sao.

Sau đó, hãy tập hợp danh sách email bằng Excel, hệ thống quản lý email marketing của bạn, hoặc sử dụng một nền tảng AI như Drift hoặc Mailmodo.

Hãy đảm bảo đặt tên rõ ràng cho từng danh sách để bạn có thể dễ dàng tìm lại và theo dõi hiệu suất.

Chọn công cụ email marketing

Hiện có rất nhiều công cụ email marketing trên thị trường. Vì vậy, bạn cần nghiên cứu và chọn công cụ phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.

Một số công cụ cho phép bắt đầu miễn phí, sau đó tính phí dựa trên số lượng liên hệ trong cơ sở dữ liệu.

Đây là lý do việc quản lý danh sách email rất quan trọng, vì bạn có thể phải trả tiền cho từng liên hệ. Vì vậy, hãy chuẩn bị để kiểm tra và làm sạch danh sách định kỳ.

Một số công cụ bạn có thể tham khảo gồm:

• Mailchimp
• HubSpot
• Marketo
• GetResponse
• MailerLite

Các công cụ AI cho email marketing

Hiện cũng có rất nhiều nền tảng và công cụ sử dụng AI để cải thiện hoạt động email marketing.

Một số nhóm công cụ hiệu quả gồm:

• Phân khúc danh sách: Các công cụ như Optimove và HubSpot sử dụng thuật toán để phân tích dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin nhân khẩu học, hành vi và giao dịch, nhằm phát hiện insight giá trị và phân khúc danh sách.
• Lập bản đồ hành trình khách hàng: Bạn có thể sử dụng ActiveCampaign để chấm điểm lead và lập bản đồ hành trình khách hàng.
• Tối ưu thời điểm gửi email: Seventh Sense là một hệ thống tối ưu phân phối email sử dụng AI để tối ưu thời gian gửi dựa trên việc phân tích hành vi người đăng ký.
• Tối ưu nội dung: Một công cụ như Jacquard sử dụng natural language generation — tạo ngôn ngữ tự nhiên để phân tích lịch sử thông điệp và giọng thương hiệu, từ đó tạo dòng tiêu đề, nội dung email và CTA hấp dẫn. Bạn cũng có thể dùng một trợ lý email như Lavender để viết email tốt hơn.
• Cá nhân hóa: Zoho Campaigns có thể kết nối với Shopify để nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng, bao gồm cả email nhắc giỏ hàng bị bỏ quên.
• Gắn thẻ và ghi chú: Tiện ích email Mailbutler cho phép bạn sử dụng tag và ghi chú để giữ hộp thư gọn gàng và tìm thông tin nhanh hơn. Bạn cũng có thể tạo các mẫu tin nhắn tái sử dụng cho những nội dung phổ biến và tùy chỉnh chúng khi cần.

Lên kế hoạch workflow email

Workflow là một chuỗi email tự động được sắp xếp theo một thứ tự nhất định, nhằm nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc hướng khách hàng thực hiện một hành động cụ thể.

Để thiết lập workflow, bạn cần một vài bước:

• Đặt mục tiêu cho workflow: Ví dụ, mục tiêu có thể là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người dùng thử miễn phí.
• Tạo điều kiện tham gia workflow: Bước này quyết định ai sẽ được đưa vào workflow dựa trên các thiết lập bạn chọn, ví dụ nhóm những người đã tải xuống một ebook cụ thể.
• Quyết định các tài nguyên email: Đó có thể là một CTA dẫn người đọc đến bài blog hoặc một landing page tùy chỉnh để đăng ký dùng thử miễn phí.
• Tạo email: Khi bạn đã biết mục tiêu và có tài nguyên cần thiết, hãy suy nghĩ về từng bước trong hành trình và các điểm chạm với khách hàng.
• Thêm khoảng thời gian chờ: Ví dụ, bạn có thể đặt khoảng cách một ngày giữa email đầu tiên và email thứ hai.
• Chạy thử: Luôn gửi email thử nghiệm trước khi kích hoạt bất kỳ workflow nào để đảm bảo mọi thứ đều chính xác.
  Sau đó, hãy đưa workflow vào hoạt động và theo dõi thường xuyên. Hãy kiểm tra hằng ngày để đảm bảo các luồng email đang hoạt động đúng và đúng người được thêm vào workflow.
  Nếu cần thay đổi hoặc tinh chỉnh, hãy thực hiện càng sớm càng tốt.

Lên kế hoạch lịch email

Email calendar — lịch email giống như lịch biên tập hoặc lịch mạng xã hội.

Đây là việc lập kế hoạch về tần suất gửi và nhóm đối tượng bạn sẽ thường xuyên tiếp cận, nhằm nhắm đúng khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.

Hãy quyết định bạn muốn giao tiếp với từng phân khúc hoặc nhóm đối tượng bao lâu một lần, đồng thời đặt mục tiêu cho từng chiến dịch.

Theo dõi hoạt động email marketing theo ngày sẽ giúp bạn biết mình đang nhắm đến ai và vào thời điểm nào.

Bạn cũng cần lưu ý thời gian và ngày gửi email. Một số thời điểm sẽ hiệu quả hơn những thời điểm khác, tùy theo đối tượng của bạn — ví dụ khi họ đang đi làm, hoặc ngay đầu buổi sáng.

Hãy thử nghiệm để xem điều gì hiệu quả nhất với danh sách của bạn.

Viết nội dung email

Bây giờ là phần quan trọng nhất: nội dung email.

Là một marketer, bạn nên hiểu buyer persona — chân dung khách hàng mục tiêu hoặc nhóm khách hàng lý tưởng của mình, đồng thời nắm được các pain points — nỗi đau / vấn đề của họ.

Nếu làm được điều đó, bạn sẽ có thể xây dựng thông điệp theo cách thúc đẩy người nhận nhấp vào email.

Trong email, dòng tiêu đề cực kỳ quan trọng vì đó là thứ đầu tiên người nhận nhìn thấy trong hộp thư đến.

Hãy cân nhắc A/B testing dòng tiêu đề với một số nhóm nhất định để so sánh hiệu suất và xem kết quả có thể định hướng nội dung của bạn hay không.

Một yếu tố quan trọng khác là giữ thông điệp rõ ràng, súc tích và sử dụng CTA để hướng người đọc thực hiện hành động.

Bạn có thể sử dụng checklist nội dung và copywriting để giữ thông điệp rõ ràng, tập trung khi viết từng email marketing.

Nhấn nút gửi

Sau khi đã làm tất cả các công việc chuẩn bị, đã đến lúc xem email của bạn hoạt động ra sao trong thực tế.

Hãy kiểm tra trước khi gửi: rà soát nội dung, dòng tiêu đề, hình ảnh và đảm bảo mọi liên kết đều hoạt động.

Sau đó, hãy để email của bạn được gửi đi.

6 ví dụ chiến dịch email marketing thân thiện với người mới bắt đầu

Khi mới bắt đầu, bạn có thể cảm thấy choáng ngợp khi phải tìm cách thiết lập một chiến dịch email và quyết định nội dung nên đưa vào.

Có nhiều loại email khác nhau cần cân nhắc tùy theo mục tiêu chiến dịch, gồm:

• Awareness building — xây dựng nhận diện: sản phẩm mới, email chào mừng, thông báo
• Lead generation — tạo lead: tài nguyên tải xuống, bài blog, landing page tùy chỉnh
• Nurture — nuôi dưỡng: ưu đãi mới, sản phẩm bổ sung, lời nhắc
• Traffic generation — tạo lưu lượng truy cập: bài blog liên quan, dùng thử hoặc ưu đãi trên website
• Revenue generating — tạo doanh thu: chuyển đổi

Dưới đây là một vài ví dụ về các chiến dịch email tốt từ những thương hiệu thú vị để bạn lấy cảm hứng.

1. Plochman’s — Email chào mừng

Plochman's welcome email

Công ty mù tạt Mỹ Plochman’s đã tạo một email chào mừng người đăng ký mới rất bắt mắt, đúng màu sắc thương hiệu.

Dòng tiêu đề đơn giản “Hey, you made it!” thu hút sự chú ý và dẫn đến câu tiếp theo: “Thanks for the sign-up, glad you’re here. Now onto the good stuff.”

Phần mở đầu này giữ người nhận tiếp tục quan tâm và cho họ biết rằng còn nhiều thông tin hơn nếu cuộn xuống.

CTA đầu tiên là “Buy it”, liên quan trực tiếp đến sản phẩm của họ, tiếp theo là các công thức gợi ý cách sử dụng sản phẩm.

Đây là một ví dụ hay về cách tạo một email ngắn gọn và hướng đến hành động.

2. NerdWallet — Email nuôi dưỡng lead

NerdWallet nurture email

Công ty tài chính cá nhân NerdWallet sử dụng email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, nhằm thu hút những người đã từng thể hiện sự quan tâm đến dịch vụ của họ quay trở lại.

Ví dụ này mở đầu bằng một tiêu đề hấp dẫn: “New ways to get more from your money”, đồng thời thêm dòng “New and tailored to you” để thúc đẩy cảm giác cá nhân hóa.

Email sau đó sử dụng phần nội dung rõ ràng và thông minh để khuyến khích người nhận nhấp vào các hành động cụ thể như “Set your goals” và “Start saving” — những cơ hội hấp dẫn với phần lớn người dùng.

Hình ảnh sạch, nhiều màu sắc cũng giúp thu hút ánh nhìn, trong đó màu xanh lá được sử dụng nổi bật để giữ đúng nhận diện thương hiệu.

3. Apple — Email ưu đãi cho một nhóm đối tượng cụ thể

Apple airpods email

Apple không xa lạ gì với email marketing, và ví dụ này nhắm đến một phân khúc cụ thể: những người chuẩn bị vào đại học hoặc quay lại trường học.

Email đưa ra ưu đãi tặng AirPods miễn phí với mỗi lần mua Mac hoặc iPad, cùng với ưu đãi tiết kiệm 20% cho AppleCare.

Email này không chỉ thuyết phục người nhận mua laptop từ Apple, mà còn khuyến khích họ mua thêm phụ kiện, bảo hành mở rộng và hỗ trợ kỹ thuật.

Tính nhắm mục tiêu rõ ràng và cụ thể của email sẽ giúp thúc đẩy tỷ lệ nhấp và tạo lưu lượng truy cập.

4. AutoTrader — Email tái tương tác

Autotrader email

Chuyên gia bán xe AutoTrader sử dụng email để tiếp cận những người đã đăng ký hoặc người nhận đã lâu không tương tác.

Email này cho người nhận cơ hội cập nhật tùy chọn của họ, nhằm cho phép gửi thông điệp được cá nhân hóa hơn.

Đồng thời, email cũng giúp thương hiệu tuân thủ các luật quyền riêng tư mới tại Vương quốc Anh, điều mà không phải ai cũng đã quen thuộc.

CTA đơn giản “Stay subscribed” giúp người nhận dễ dàng tiếp tục tương tác với thương hiệu.

5. Willo — Email mời tham dự sự kiện

Willo email

Là một startup trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe răng miệng, Willo sử dụng email để tương tác với cơ sở dữ liệu khách hàng của mình.

Ví dụ này được dùng để mời danh sách email tham dự một sự kiện có diễn giả.

Tiêu đề “Virtual Happy Hour vol. 1” không trực tiếp nhắc đến thương hiệu hay sản phẩm, mà chọn cách giao tiếp nhẹ nhàng, vui vẻ hơn.

Nền sáng giúp phần chữ màu xanh nổi bật và làm nổi bật các diễn giả bên dưới CTA đơn giản “RSVP now”.

Trong phần nội dung chính, email cũng đưa ra một sản phẩm miễn phí nhằm thúc đẩy tương tác và đăng ký tham gia.

6. Airbnb — Email giới thiệu sản phẩm mới

Airbnb new product email

Khi Airbnb ra mắt tính năng mới “Listings tab”, họ đã tận dụng cơ hội này để liên hệ với cơ sở dữ liệu email của mình, nhằm kéo traffic và nâng cao nhận biết.

Email hiển thị một hình ảnh chụp nhanh của tab mới trong ứng dụng, tiếp theo là dòng chữ đơn giản: “Introducing the Listings tab”, cùng với hình ảnh có thể nhấp để xem một video.

Phần thứ hai có tiêu đề “New ways to find great stays”, nhằm khuyến khích người nhận nhấp vào để tìm hiểu thêm về “guest favorites”.

CTA rất đơn giản và phù hợp với đối tượng: “Learn more.”

Câu hỏi thường gặp về Email Marketing

Hãy cùng xem một số câu hỏi phổ biến nhất về email marketing.

Khi nào là thời điểm tốt nhất để gửi email marketing?

Việc xác định thời điểm tốt nhất để gửi email có thể cần thử nghiệm nhiều ngày và khung giờ khác nhau với các nhóm đối tượng khác nhau.

Theo nghiên cứu của OptinMonster, thời điểm tốt nhất để gửi email là từ 9 giờ sáng đến 11 giờ sáng.

Các đỉnh tương tác bổ sung có thể xuất hiện vào đầu giờ chiều, khoảng 1–2 giờ chiều, và buổi tối, khoảng 5–6 giờ chiều.

Tuy nhiên, không có một thời điểm cố định nào là tốt nhất cho tất cả.

Cách hiệu quả nhất để tìm ra thời điểm phù hợp là thử nghiệm thực tế với cơ sở dữ liệu của bạn.

Open rate tốt trong email marketing là bao nhiêu?

Open rate — tỷ lệ mở email là tỷ lệ phần trăm người đăng ký mở một email cụ thể trên tổng số người đăng ký nhận email đó.

Theo báo cáo Email Marketing Benchmarks 2024 của GetResponse, tỷ lệ mở email trung bình đã tăng 12,84%, trong khi tỷ lệ nhấp tăng 1,36%.

Báo cáo cho rằng mức tăng này đến từ việc marketer tạo ra nội dung phù hợp hơn và đầu tư nhiều hơn vào phân khúc cũng như cá nhân hóa.

Bảng phân tích chỉ số email theo ngành cho thấy ngành truyền thông có tỷ lệ mở email cao nhất, tăng từ 48,8% vào năm 2022 lên 65,1% vào năm 2023.

Trong khi đó, ngành dịch vụ pháp lý có mức tăng tỷ lệ nhấp cao nhất, từ 3,2% lên 12,1%, tức tăng khoảng 4 lần.

Email open rate by industry

A/B testing trong email là gì?

A/B testing, còn gọi là split testing, là cách so sánh hai phiên bản email với nhau để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Các biến số trong email có thể là dòng tiêu đề, CTA hoặc nội dung.

Điều quan trọng là chỉ nên thử nghiệm một yếu tố tại một thời điểm để đo lường kết quả chính xác.

Nếu bạn thử hai hoặc nhiều yếu tố cùng lúc, bạn sẽ không biết chính xác vì sao một phiên bản hoạt động tốt hơn phiên bản kia.

Ngoài ra, hãy thiết lập mục tiêu trước khi thử nghiệm, để bài test hướng đến đúng chỉ số cần cải thiện, chẳng hạn như tỷ lệ mở email cao hơn.

Email marketing tốn bao nhiêu chi phí?

Ngoài chi phí nền tảng, bạn có thể muốn thuê một chuyên gia email nếu cần thêm chuyên môn nội bộ hoặc nếu doanh nghiệp của bạn phụ thuộc nhiều vào email để bán hàng và tạo doanh thu.

Nếu bạn không có ngân sách cho một chuyên gia email marketing, tốt nhất nên hoàn thành một khóa học có thể cung cấp kiến thức nền tảng và hướng dẫn bạn triển khai các chiến dịch email.

Nếu không, bạn có thể sẽ mất nhiều thời gian hơn để sửa sai hoặc phải bắt đầu lại từ đầu.

Nguồn:: 📝 TMĐT Bảo Minh Ân | 📸 Unsplash