Khi tìm kiếm bằng giọng nói, chatbot và trợ lý AI ngày càng trở nên phổ biến, các website nên tìm hiểu và ứng dụng AEO để củng cố thêm cho các nỗ lực SEO của mình. Chuyên gia của chúng tôi sẽ giải thích mọi điều bạn cần biết về lĩnh vực mới nổi này.

Trong hơn hai thập kỷ qua, Search Engine Optimization — SEO, tức tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, đã trở thành một yếu tố bắt buộc đối với nhiều loại hình doanh nghiệp. Các doanh nghiệp nhanh chóng học được những nguyên tắc, kỹ thuật và mẹo tối ưu SEO để giúp website của họ có thêm lợi thế.

Tuy nhiên, các công cụ tìm kiếm như Google và Bing liên tục cập nhật thuật toán — đôi khi chỉ để loại bỏ những “mánh khóe” tối ưu — đồng thời các công nghệ mới cũng xuất hiện, buộc doanh nghiệp phải suy nghĩ lại và cập nhật kế hoạch SEO của mình.

AEO — Answer Engine Optimization, tức tối ưu hóa công cụ trả lời, là một trong những hướng tiếp cận mới mà nhiều doanh nghiệp đang tận dụng. Khi cuộc cạnh tranh giữa Google và Bing ngày càng nóng lên, đồng thời trí tuệ nhân tạo trở thành trung tâm của hoạt động tìm kiếm, AEO trở thành một chiến lược tối ưu nội dung mà doanh nghiệp cần nghiêm túc áp dụng.

Định nghĩa Answer Engine Optimization — AEO

AEO là quá trình tối ưu nội dung sao cho những phần quan trọng của nội dung có thể xuất hiện trong các snippet hoặc answer box — hộp trả lời — ở phần đầu của trang kết quả tìm kiếm, đặc biệt khi truy vấn tìm kiếm được diễn đạt dưới dạng câu hỏi.

Việc tối ưu nội dung để trả lời trực tiếp đang trở nên ngày càng quan trọng khi thói quen tìm kiếm của người dùng thay đổi. Ngày càng có nhiều người sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói và chatbot — những công cụ hoạt động theo dạng hội thoại, hỏi và đáp.

AEO là gì?

Nói một cách đơn giản, AEO tối ưu nội dung để những phần quan trọng của nội dung đó có thể xuất hiện trong snippet hoặc answer box ở đầu trang kết quả tìm kiếm, đặc biệt khi người dùng tìm kiếm bằng câu hỏi.

Việc tối ưu nội dung cho câu trả lời đang trở nên thiết yếu hơn khi thói quen tìm kiếm của con người thay đổi. Ngày càng nhiều người sử dụng các trợ lý ảo như Siri và Alexa, cũng như tìm kiếm bằng giọng nói và chatbot.

Những công nghệ này, bao gồm cả các công cụ AI mới như ChatGPT, hoạt động theo cách mang tính hội thoại, dưới dạng câu hỏi và câu trả lời.

SEO truyền thống hướng đến mục tiêu giúp nội dung xếp hạng cao trong kết quả của công cụ tìm kiếm. Trong khi đó, Answer Engine Optimization hướng đến việc trả lời trực tiếp truy vấn của người dùng, thậm chí không cần họ phải nhấp vào website.

Để làm được điều này, nội dung phải rõ ràng, súc tích và được điều chỉnh phù hợp với câu hỏi cũng như thị trường mục tiêu. Một chiến lược AEO thành công sẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa các thuật toán khô khan và khả năng hiểu câu hỏi tìm kiếm theo cách gần giống con người.

Điều gì đang đặt ra với SEO hiện nay?

Mặc dù SEO không còn là điều mới mẻ, lĩnh vực này vẫn đang tiếp tục phát triển mạnh.

Đến năm 2028, thị trường dịch vụ SEO được kỳ vọng sẽ tăng lên 170 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng kép hằng năm — CAGR — là 17,6%. Sự tăng trưởng này bao gồm doanh thu quảng cáo kỹ thuật số, mức độ phổ cập Internet tại các quốc gia đang phát triển và sự gia tăng sử dụng mạng xã hội.

Tuy nhiên, một thách thức đối với các doanh nghiệp và website là thuật toán SEO đã trở nên tinh vi hơn. Những trang web nhồi nhét từ khóa và nhận backlink từ các website chất lượng thấp không còn mang lại hiệu quả như trước.

Ngày nay, nội dung chất lượng cao, cực kỳ phù hợp với nhu cầu tìm kiếm là điều bắt buộc.

AEO mở ra cơ hội trong bối cảnh này. Với nội dung được tối ưu cho các câu hỏi, doanh nghiệp có thể trực tiếp trả lời truy vấn của người dùng.

Khi xuất hiện trong các snippet, nội dung có vẻ như là một nguồn thông tin đáng tin cậy cho câu hỏi đó, bởi nó cung cấp câu trả lời chính xác, phù hợp và dễ tiếp cận — những yếu tố được công cụ tìm kiếm ưu tiên và được người dùng dựa vào để tìm kiếm thông tin đáng tin cậy.

Ngoài ra, vì snippet xuất hiện ở đầu trang kết quả tìm kiếm, nó dễ thu hút ánh nhìn của người dùng và khiến họ tin tưởng hơn vào độ tin cậy của nội dung.

Một nghiên cứu của Ahrefs — nhà cung cấp công cụ và tài nguyên SEO — cho thấy các snippet xếp ở vị trí số một nhận được 8,6% lượt nhấp. Trang xếp ngay bên dưới nhận trung bình 19,6% lượt nhấp.

Con số này có vẻ cao hơn, nhưng thực chất là mức giảm tương đối so với 26% lượt nhấp mà trang đó từng nhận được trước đây hoặc trong trường hợp không có featured snippet.

Đó là những con số đáng chú ý trong một thế giới mà các “mánh SEO” cũ đã mất dần sức hấp dẫn.

Cách xây dựng nội dung cho chiến lược AEO

AEO đòi hỏi một sự thay đổi mang tính chiến lược trong cách các website cấu trúc nội dung.

Sự rõ ràng, ngắn gọn và liên quan trực tiếp đến nhu cầu tìm kiếm trở thành ưu tiên hàng đầu. Dù nội dung vẫn phải hấp dẫn đối với người đọc là con người, nó cũng cần phù hợp với các thuật toán AI.

Điều này đòi hỏi ngôn ngữ phải thẳng vào vấn đề, trả lời trực tiếp câu hỏi, đồng thời bài viết cần được cấu trúc tốt với các tiêu đề phụ rõ ràng.

Ví dụ, một website cung cấp tư vấn pháp lý có thể có bài viết mang tiêu đề: “Cách nộp đơn ly hôn” với các tiêu đề phụ như:

• Hiểu các yêu cầu khi ly hôn
• Nộp các giấy tờ cần thiết
• Những điều cần biết trong quá trình ly hôn

Mỗi phần sẽ sử dụng ngôn ngữ đơn giản, trực tiếp để trả lời các câu hỏi phổ biến như: “Tôi cần nộp những biểu mẫu nào để ly hôn?” hoặc: “Quá trình ly hôn mất bao lâu?”

Cấu trúc này không chỉ giúp người đọc nhanh chóng tìm được thông tin họ cần, mà còn giúp các thuật toán AI dễ dàng trích xuất và trình bày phần nội dung phù hợp nhất trong kết quả tìm kiếm. Từ đó, website có thể cải thiện khả năng hiển thị và độ tin cậy.

Một chiến lược đáp ứng trực tiếp những nhu cầu này là định dạng hỏi — đáp, thường thấy trong các trang FAQ — Câu hỏi thường gặp.

Định dạng hỏi — đáp hấp dẫn người đọc vì nó cung cấp câu trả lời rõ ràng, trực tiếp cho những truy vấn cụ thể của họ, giúp thông tin dễ tìm và dễ hiểu hơn.

Đồng thời, định dạng này cũng mô phỏng cách hoạt động của các tìm kiếm do AI điều khiển, bởi thuật toán được thiết kế để xác định và ưu tiên những nội dung trả lời trực tiếp câu hỏi của người dùng.

Cũng giống như SEO bắt đầu từ nghiên cứu từ khóa, AEO nên bắt đầu từ việc hiểu các loại câu hỏi mà đối tượng mục tiêu của bạn có khả năng đặt ra.

Sự hiểu biết này sau đó sẽ định hướng quá trình sáng tạo nội dung, nhằm tạo ra nội dung có tính thẩm quyền và trả lời trực tiếp các câu hỏi đã được dự đoán trước.

Để làm được điều này, hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu từ khóa với các công cụ như Google Keyword Planner hoặc AnswerThePublic để tìm các truy vấn phổ biến liên quan đến ngành của bạn.

Ví dụ, một website về chăm sóc da có thể phát hiện rằng người dùng thường xuyên tìm kiếm:

“How to treat acne naturally” — “Làm thế nào để trị mụn theo cách tự nhiên?”

Từ đó, website có thể xây dựng nội dung tập trung vào các phương pháp chăm sóc da tự nhiên.

Bạn cũng có thể chọn cách nghiên cứu thủ công, bằng cách xem các bài viết tương tự hoặc phân tích đối thủ cạnh tranh để biết họ đang xếp hạng với những từ khóa nào.

Việc phân tích phản hồi của khách hàng và khám phá các diễn đàn trực tuyến như Quora cũng có thể giúp bạn nhận ra những câu hỏi thực tế mà khách hàng đang đặt ra.

Ví dụ, nếu nhiều người quan tâm đến chính sách hoàn trả, bạn có thể xây dựng một phần FAQ chi tiết về vấn đề này.

Cách cấu trúc dữ liệu trong AEO

Việc sử dụng hiệu quả structured data — dữ liệu có cấu trúc là một yếu tố quan trọng khác trong thành công của AEO.

Structured data cho công cụ tìm kiếm biết chính xác loại nội dung trên một trang web, chẳng hạn đó là bài viết tin tức, hướng dẫn cách làm hay danh sách sản phẩm.

Một nguồn tham khảo phổ biến cho các thẻ dữ liệu có cấu trúc là Schema.org.

Schema.org cung cấp các schema — lược đồ dữ liệu — giúp công cụ tìm kiếm hiểu thêm thông tin về các trang của bạn. Nền tảng này cung cấp schema cho sản phẩm, con người, sự kiện và nhiều loại trang web phổ biến khác.

Ví dụ, giả sử bạn vận hành một cửa hàng trực tuyến bán sách. Bằng cách sử dụng schema Product từ Schema.org, bạn có thể thêm dữ liệu có cấu trúc vào các trang sản phẩm, chỉ định các chi tiết như tên sách, tác giả, giá bán, tình trạng còn hàng và thậm chí cả đánh giá của khách hàng.

Dữ liệu có cấu trúc này giúp công cụ tìm kiếm hiểu rằng trang của bạn là một danh sách sản phẩm dành cho sách. Điều đó có thể giúp kết quả tìm kiếm được hiển thị nổi bật hơn, chẳng hạn như hiển thị giá sách hoặc xếp hạng sao trực tiếp trên trang kết quả.

Việc này không chỉ cải thiện khả năng hiển thị của website, mà còn giúp thông tin trở nên dễ tiếp cận và hấp dẫn hơn đối với khách hàng tiềm năng.

AEO và trải nghiệm người dùng được cải thiện

SEO truyền thống nhấn mạnh việc tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút đối với người đọc là con người. Một đoạn văn chỉ nhằm mục đích lặp lại từ khóa và nhồi nhét liên kết sẽ khiến khách truy cập website rời đi ngay lập tức.

Điều tương tự cũng đúng với AEO.

Mặc dù nội dung nên trả lời câu hỏi một cách trực diện, nó vẫn phải giàu thông tin và có giá trị đối với người đọc. Hãy tránh lối viết nghe giống AI hoặc quá nặng thuật ngữ kỹ thuật.

Cũng giống như SEO, nội dung AEO phải cân bằng tinh tế giữa việc tối ưu hóa và việc tạo ra nội dung hấp dẫn, có chất lượng biên tập tốt.

Các chiến lược bổ sung bao gồm thêm alt text cho hình ảnh, bản chép lời cho nội dung video và khả năng điều hướng bằng bàn phím một cách hiệu quả.

Ví dụ, nếu bạn điều hành một blog về nấu ăn, bạn nên thêm alt text mô tả cho hình ảnh công thức nấu ăn, chẳng hạn: “Bánh quy chocolate chip vừa nướng đặt trên giá làm nguội.”

Điều này giúp người dùng khiếm thị hiểu được hình ảnh mô tả điều gì thông qua trình đọc màn hình.

Bạn cũng có thể cung cấp bản chép lời cho bất kỳ video nấu ăn nào bạn đăng tải, để người dùng khiếm thính hoặc khó nghe vẫn có thể theo dõi nội dung.

Cách làm này đảm bảo nội dung của bạn có thể tiếp cận được với tất cả người dùng tiềm năng, bất kể khả năng tiếp nhận hay hoàn cảnh của họ.

Những thách thức liên tục của AEO

Có một điều chắc chắn với Google: công cụ tìm kiếm của họ luôn ở trong trạng thái thay đổi liên tục.

Các đối thủ như Bing cũng vậy, khi họ tích hợp AI với hy vọng giành thêm thị phần từ vị thế thống trị rất lớn của Google.

Do đó, không có cách nào chắc chắn để đưa nội dung vào snippet của Google. Những “chiêu thức kỳ diệu” hôm nay có thể dẫn đến một thay đổi thuật toán khiến chúng trở nên vô giá trị vào ngày mai.

Những thay đổi liên tục này đồng nghĩa với việc theo dõi kết quả sẽ rất quan trọng.

Giống như SEO trước đây, AEO cũng đòi hỏi việc giám sát thường xuyên và điều chỉnh kế hoạch nội dung cũng như chiến lược, nhằm luôn phù hợp với các xu hướng tìm kiếm đang phát triển và duy trì khả năng hiển thị tối ưu.

Hãy sử dụng các công cụ như Google Analytics và Google Search Console để theo dõi các chỉ số hiệu suất.

Bạn cần quan sát sự biến động trong việc xuất hiện ở snippet và thứ hạng tìm kiếm, cập nhật các thay đổi thuật toán của công cụ tìm kiếm, đồng thời phân tích phản hồi và hành vi của người dùng.

Ngoài ra, hãy thường xuyên xem xét hoạt động của đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

Một thách thức khác có thể xảy ra là câu trả lời quá đầy đủ.

Nếu snippet đã hoàn toàn thỏa mãn câu hỏi của người tìm kiếm, người dùng có thể không nhấp vào website mà snippet đó lấy thông tin từ.

Để xử lý vấn đề này, hãy tăng sức hấp dẫn cho snippet bằng một call-to-action — lời kêu gọi hành động hoặc bổ sung ngữ cảnh khiến người dùng muốn truy cập website để xem thêm.

Ví dụ, có thể sử dụng các cụm như: “Khám phá các mẹo chuyên sâu và nội dung độc quyền trong hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi.”

Cách diễn đạt này có thể khuyến khích người dùng nhấp vào website và tiếp tục khám phá thêm.

Tương lai của AEO

AEO không phải là sự thay thế cho SEO; đúng hơn, nó là một lớp nâng cấp bổ sung.

Trong tương lai, hai chiến lược này sẽ gắn bó chặt chẽ với nhau, và các website sẽ cần tối ưu nội dung cho cả hai hướng tiếp cận.

Trợ lý ảo và chatbot đang ngày càng phổ biến. Siri và Alexa liên tục có thêm người dùng mới thông qua các thiết bị được tích hợp sẵn những công cụ này, trong khi chatbot xuất hiện trên đủ loại website để trả lời câu hỏi của người dùng.

Do đó, việc sử dụng câu hỏi trong tìm kiếm — cùng với kỳ vọng nhận được câu trả lời trực tiếp — sẽ tiếp tục tăng trưởng.

Đối với một số doanh nghiệp, khả năng cung cấp câu trả lời trực tiếp nhất và sớm nhất sẽ trở thành yếu tố bắt buộc.

Mặc dù Google vẫn thống trị thế giới tìm kiếm với hơn 90% thị phần, theo Statista, AEO, chatbot, trợ lý ảo và các công cụ như ChatGPT đang tạo ra một bối cảnh mới, mang đến cho doanh nghiệp nhiều cách tiếp cận khách hàng hơn và nhiều cơ hội tăng trưởng lưu lượng truy cập hơn.

Và đó chính là sức mạnh thực sự của AEO: tạo ra những cơ hội mới, khám phá những cơ hội sẵn có cho doanh nghiệp của bạn, rồi triển khai chúng bằng chuyên môn để cung cấp cho thị trường mục tiêu những câu trả lời mà họ đang cần.

Nguồn:: 📝 TMĐT Bảo Minh Ân | 📸 Unsplash