Rất nhiều doanh nghiệp chỉ nhận ra mình thuê nhầm công ty Digital Marketing… khi đã mất vài trăm triệu. Vấn đề là gì?

Digital Marketing không giống mua một cái máy. Bạn không thể nhìn vào hình thức để biết nó có tốt hay không. Bạn chỉ biết khi tiền đã chạy – thời gian đã trôi – và kết quả không như kỳ vọng. Nếu bạn đang hợp tác với một đơn vị marketing, hãy kiểm tra ngay 7 dấu hiệu dưới đây. Chỉ cần trúng 3 dấu hiệu, bạn nên ngồi lại đánh giá nghiêm túc.

Họ nói rất nhiều về “chạy quảng cáo”, nhưng rất ít về chiến lược

Nếu mọi buổi họp đều xoay quanh:

• ngân sách bao nhiêu?
• tăng ngân sách được không?
• chạy thêm nhóm ads không?
• test thêm tệp không?

… nhưng không ai nói về:

• khách hàng mục tiêu thật sự là ai
• hành trình khách hàng
• định vị thương hiệu
• nội dung dài hạn
• hệ thống chuyển đổi

Thì bạn đang thuê một “người chạy ads”, không phải một đối tác chiến lược. Quảng cáo chỉ là công cụ. Chiến lược mới là nền.

Một công ty Digital Marketing đúng nghĩa sẽ bắt đầu bằng:

Bài toán kinh doanh của bạn là gì?

Nếu họ chỉ quan tâm đến việc “chạy cho nhiều”, đó là dấu hiệu đầu tiên.

Báo cáo rất đẹp – nhưng bạn không hiểu nó liên quan gì đến doanh thu

Bạn nhận được báo cáo hàng tháng với:

• Reach tăng 200%
• Impression tăng 350%
• CPC giảm
• CPM tốt
• Fanpage tăng like

Nhưng khi bạn hỏi:

Bao nhiêu lead chất lượng? Bao nhiêu đơn? Bao nhiêu doanh thu?

Câu trả lời mơ hồ. Đây là dấu hiệu rất nguy hiểm. Marketing chỉ có một câu hỏi cuối cùng:

Nó có giúp doanh nghiệp tăng trưởng không?

Nếu báo cáo không gắn với:

• số lead đủ điều kiện
• chi phí trên mỗi khách hàng
• ROAS
• giá trị vòng đời khách hàng

… thì bạn đang xem báo cáo “cho đẹp”.

Digital Marketing thật sự phải đo được hiệu quả kinh doanh, không chỉ hiệu ứng truyền thông.

Họ không quan tâm website hoặc landing page của bạn

Đây là dấu hiệu cực kỳ rõ. Nếu họ nhận chạy quảng cáo hoặc SEO mà:

• không yêu cầu tối ưu landing page
• không yêu cầu cải thiện tốc độ
• không đề xuất chỉnh CTA
• không cài tracking chuẩn

Thì họ đang làm việc một cách nửa vời. Thực tế là:

Quảng cáo chỉ đưa khách tới cửa. Website mới quyết định khách có bước vào hay không.

Nếu landing của bạn:

• tải chậm
• không rõ thông điệp
• không có CTA mạnh
• thiếu niềm tin (review, chứng nhận, case…)

Thì bạn đang đổ tiền vào một cái thùng rò. Một đơn vị marketing nghiêm túc sẽ “soi” website trước khi chạy.

Bạn không giữ quyền tài khoản và dữ liệu

Một dấu hiệu nguy hiểm khác:

• Tài khoản quảng cáo đứng tên agency
• Pixel do agency quản lý
• Website không có quyền admin
• Bạn không có toàn quyền truy cập dữ liệu

Nếu bạn không sở hữu tài sản số của mình, bạn đang phụ thuộc hoàn toàn.

Và khi dừng hợp tác:

• bạn mất lịch sử dữ liệu
• mất pixel
• mất tệp remarketing
• mất tài khoản

Một công ty Digital Marketing uy tín sẽ:

• yêu cầu tài khoản đứng tên bạn
• thêm họ làm partner
• minh bạch dữ liệu
• bàn giao đầy đủ khi kết thúc

Không có lý do gì họ phải giữ quyền của bạn.

Họ không bao giờ nói “KHÔNG”

Nếu bạn đề xuất:

• mục tiêu rất cao với ngân sách thấp
• lên top Google trong 2 tháng
• tăng doanh thu gấp 5 trong 1 tháng

Và họ trả lời:

“Dạ làm được anh/chị.”

Thì bạn nên cẩn thận. Marketing có giới hạn. Một đối tác nghiêm túc sẽ nói:

• Ngân sách này chưa đủ.
• Website này chưa sẵn sàng.
• Mô hình này cần chỉnh lại.
• Sản phẩm này chưa đủ lợi thế cạnh tranh.

Họ không cần làm bạn vui. Họ cần giúp bạn tránh lãng phí.

Sau khi ký hợp đồng, họ “im lặng”

Trước khi ký hợp đồng:

• tư vấn rất nhiệt tình
• phân tích rất sâu
• gọi điện liên tục

Sau khi ký:

• chỉ gửi báo cáo
• không đề xuất cải tiến
• không họp phân tích
• không tối ưu chiến lược

Marketing không phải làm một lần rồi để đó. Nó là quá trình:

• Test
• Đo
• Chỉnh
• tối ưu
• lặp lại

Nếu bạn cảm thấy chiến dịch “chạy cho xong”, đó là dấu hiệu bạn đang thuê sai người.

Sau 3–6 tháng, bạn vẫn không rõ họ đang làm gì

Đây là dấu hiệu nghiêm trọng nhất.

Hãy tự hỏi:

• Tôi có hiểu rõ chiến lược marketing của mình không?
• Tôi có biết tháng này đang tập trung vào điều gì không?
• Tôi có biết vì sao chi phí tăng hoặc giảm không?
• Tôi có biết tệp khách hàng nào đang mang lại hiệu quả nhất không?

Nếu câu trả lời là “không rõ”, nghĩa là bạn đang thuê một đơn vị làm việc thiếu minh bạch hoặc thiếu hệ thống. Digital Marketing không nên là thứ “bí ẩn”. Bạn không cần biết kỹ thuật sâu, nhưng bạn phải hiểu logic tổng thể.

Điều quan trọng nhất: Thuê nhầm không chỉ mất tiền – mà mất thời gian

Tiền có thể kiếm lại.

Thời gian mất đi:

• thứ hạng SEO mất cơ hội
• dữ liệu khách hàng không tích lũy
• thương hiệu không được xây dựng
• thị trường đã đi trước

Thuê sai công ty marketing không chỉ là chi phí tài chính. Đó là chi phí cơ hội.

Làm sao để tránh thuê nhầm?

Trước khi ký hợp đồng, hãy kiểm tra:

• Họ có hỏi sâu về mô hình kinh doanh không?
• Họ có nói về hệ thống đo lường không?
• Họ có yêu cầu tối ưu nền tảng không?
• Tài khoản có đứng tên bạn không?
• KPI có gắn với mục tiêu thật không?
• Họ có dám nói điều bạn không muốn nghe không?
• Bạn có cảm thấy rõ ràng – hay chỉ nghe hứa hẹn?

Nếu bạn thấy:

• rõ ràng
• có cấu trúc
• có hệ thống
• có minh bạch

Bạn có thể yên tâm hơn.

Kết luận

Một công ty Digital Marketing tốt không phải là công ty nói hay nhất. Mà là công ty:

• hiểu mô hình kinh doanh của bạn
• đặt dữ liệu lên trước cảm tính
• minh bạch quyền sở hữu
• tối ưu liên tục
• và nhìn marketing như một chiến lược dài hạn

Nếu bạn thấy mình đang gặp 3–4 dấu hiệu trong bài viết này, đừng hoảng loạn – nhưng đừng tiếp tục nhắm mắt. Ngồi lại. Xem số liệu. Đánh giá lại. Marketing đúng là đòn bẩy. Marketing sai là lỗ hổng.

Nguồn:: 📝 TMĐT Bảo Minh Ân | 📸 Unsplash