Đây là câu hỏi rất phổ biến. Doanh nghiệp nhỏ thường có 3 đặc điểm:

• Ngân sách hạn chế
• Muốn tiết kiệm chi phí
• Sợ làm sai ngay từ đầu

Vì vậy, lựa chọn giữa freelancer và công ty (agency) thường bị chi phối bởi một yếu tố duy nhất: giá. Nhưng nếu chỉ chọn theo giá, bạn rất dễ tốn nhiều hơn về sau. Bài viết này sẽ giúp bạn chọn đúng theo bối cảnh thực tế.

Trước tiên: Website của bạn dùng để làm gì?

Đây là câu hỏi quan trọng nhất. Website của bạn là:

• Chỉ để giới thiệu thông tin?
• Hay để tạo lead, ra đơn, làm SEO, chạy quảng cáo?
• Hay là nền tảng tăng trưởng dài hạn?

Nếu bạn chưa trả lời được câu này, thì chọn freelancer hay công ty đều có thể sai.

Khi nào nên chọn Freelancer?

Freelancer phù hợp nếu:

• Website chỉ ở mức cơ bản
• Không có nhiều tính năng phức tạp
• Không tích hợp CRM, automation
• Không cần SEO chiến lược ngay
• Ngân sách 10–25 triệu

Ví dụ phù hợp:

• Website giới thiệu công ty đơn giản
• Landing page bán 1–2 sản phẩm
• Web cá nhân
• Website mới khởi nghiệp

Ưu điểm của freelancer

• Chi phí thấp hơn
• Làm nhanh
• Giao tiếp trực tiếp
• Linh hoạt chỉnh sửa

Rủi ro khi chọn freelancer

• Phụ thuộc vào 1 người
• Nếu người đó bận hoặc nghỉ → bạn không có backup
• Khó xử lý khi website phát sinh lỗi lớn
• Thường mạnh về kỹ thuật, nhưng yếu về chiến lược chuyển đổi
• Không có quy trình bàn giao bài bản nếu làm việc thiếu chuyên nghiệp

Một vấn đề rất hay gặp:

Làm xong website rồi… không ai hướng dẫn vận hành, không có bảo trì, không có hệ thống backup.

Doanh nghiệp nhỏ thường không nhận ra điều này ngay, mà chỉ thấy khi website gặp sự cố.

Khi nào nên chọn Công ty (Agency)?

Chọn công ty khi:

• Website là kênh kinh doanh chính
• Có kế hoạch SEO hoặc quảng cáo
• Cần tối ưu chuyển đổi
• Có booking, đa ngôn ngữ, CRM
• Muốn xây dựng thương hiệu bài bản
• Ngân sách từ 25–30 triệu trở lên

Ưu điểm của công ty

• Có đội ngũ đa kỹ năng (UI/UX, dev, SEO kỹ thuật, content)
• Có quy trình rõ ràng
• Có hợp đồng minh bạch
• Có bảo hành/bảo trì
• Có người thay thế nếu nhân sự thay đổi
• Có tư duy hệ thống

Nếu công ty làm đúng chuẩn, bạn không chỉ có một website đẹp, mà có:

• cấu trúc SEO chuẩn
• tốc độ tải tốt
• bảo mật tốt
• hệ thống tracking
• nền tảng để chạy ads

Nhược điểm

• Giá cao hơn freelancer
• Quy trình có thể chặt chẽ hơn
• Thời gian triển khai lâu hơn một chút

So sánh thẳng – Không cảm tính

Sai lầm phổ biến của doanh nghiệp nhỏ

Sai lầm 1: Chọn freelancer vì rẻ – nhưng kỳ vọng như agency

Freelancer không thể:

• xây chiến lược marketing tổng thể
• thiết kế hành trình khách hàng phức tạp
• triển khai CRM chuyên sâu

Nếu bạn cần hệ thống – freelancer sẽ không đủ lực.

Sai lầm 2: Chọn agency lớn quá tầm

Doanh nghiệp nhỏ thuê agency lớn, ngân sách không đủ duy trì. Website chưa kịp phát huy hiệu quả thì đã cạn ngân sách.

Cách chọn thông minh nhất cho doanh nghiệp nhỏ

Nếu doanh nghiệp của bạn mới khởi nghiệp

– đang test thị trường

👉 Có thể chọn freelancer uy tín. Nhưng cần:

• hợp đồng rõ
• bàn giao đầy đủ admin
• backup website định kỳ
• yêu cầu tối ưu SEO nền cơ bản

Đã có doanh thu – muốn tăng trưởng

👉 Nên chọn công ty có quy mô vừa. Không cần agency quá lớn, nhưng cần:

• quy trình rõ
• hiểu chuyển đổi
• hiểu SEO kỹ thuật
• tư vấn được chiến lược

Một câu hỏi để tự quyết định

Hãy trả lời 5 câu sau:

• Website có phải kênh tạo doanh thu chính không?
• Tôi có kế hoạch SEO/Ads không?
• Tôi có cần hệ thống booking/CRM không?
• Tôi có đủ khả năng tự quản trị nếu freelancer nghỉ?
• Tôi có ngân sách duy trì ít nhất 6 tháng không?

Nếu trả lời YES nhiều → nên chọn công ty.

Nếu trả lời NO nhiều → freelancer có thể đủ.

Quan trọng hơn cả: Đừng chọn theo “giá”, hãy chọn theo “vai trò của website”

• Website chỉ để giới thiệu → freelancer đủ.
• Website là nền tảng kinh doanh → cần công ty có tư duy hệ thống.
• Website là tài sản số lâu dài → đừng làm theo kiểu tiết kiệm ngắn hạn.

Kết luận

Không có lựa chọn nào tuyệt đối đúng. Freelancer phù hợp khi bạn cần nhanh, gọn, chi phí thấp. Công ty phù hợp khi bạn cần hệ thống, bảo mật, tăng trưởng dài hạn. Doanh nghiệp nhỏ không nên chọn theo cảm tính. Hãy chọn theo:

• Giai đoạn phát triển
• Mục tiêu kinh doanh
• Kế hoạch tăng trưởng

Website tốt không phải website rẻ nhất. Mà là website giúp bạn kiếm tiền bền vững.

Nguồn:: 📝 TMĐT Bảo Minh Ân | 📸 Unsplash