Đây là một trong những câu hỏi quan trọng nhất khi doanh nghiệp bắt đầu làm Digital Marketing:

Thuê freelancer?
Tuyển nhân sự in-house?
Hay hợp tác với agency?

Không có đáp án đúng cho tất cả. Nhưng có một nguyên tắc rất rõ:

Sai mô hình = đốt tiền + mất thời gian + mất cơ hội.

Bài viết này không bênh ai. Mục tiêu là giúp bạn chọn đúng theo giai đoạn doanh nghiệp.

Thuê Freelancer – Khi nào hợp lý?

Freelancer là cá nhân làm việc độc lập. Thường mạnh về một mảng cụ thể: chạy ads, viết content, thiết kế, SEO kỹ thuật…

Khi nào nên thuê freelancer?

• Ngân sách nhỏ (5–20 triệu/tháng)
• Mục tiêu ngắn hạn
• Cần làm một việc cụ thể (ví dụ: set up ads, làm landing page, audit SEO)
• Doanh nghiệp còn nhỏ, chưa cần hệ thống phức tạp

Freelancer phù hợp khi bạn:

• Cần nhanh
• Cần tiết kiệm chi phí
• Đã biết mình cần làm gì

Ưu điểm

• Chi phí thấp hơn agency
• Linh hoạt
• Giao tiếp trực tiếp
• Ra quyết định nhanh

Nhược điểm

• Phụ thuộc vào 1 người
• Khó xử lý khi mở rộng quy mô
• Không có hệ thống backup
• Thiếu chiến lược tổng thể (thường chỉ giỏi một mảng)

Nguy cơ lớn nhất khi thuê freelancer:

Bạn nghĩ mình đang thuê marketing, nhưng thực ra bạn đang thuê… kỹ thuật. Freelancer giỏi ads có thể tối ưu quảng cáo, nhưng không giúp bạn xây hệ thống SEO – CRM – thương hiệu dài hạn. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tăng trưởng, freelancer sẽ nhanh chóng thành “nút thắt”.

Tuyển In-house – Khi nào nên làm?

In-house là tuyển nhân sự marketing làm việc toàn thời gian trong công ty. Nghe có vẻ hấp dẫn: “Có người của mình, hiểu sản phẩm, làm lâu dài.”

Nhưng đây là mô hình tốn chi phí ẩn nhiều nhất.

Khi nào nên tuyển in-house?

• Doanh nghiệp đã có doanh thu ổn định
• Marketing là hoạt động dài hạn
• Cần xây thương hiệu bài bản
• Có khả năng quản lý đội ngũ

Ưu điểm

• Nhân sự hiểu sâu sản phẩm
• Chủ động hoàn toàn
• Làm lâu dài, xây thương hiệu bền
• Dễ phối hợp nội bộ

Nhược điểm

• Chi phí cao (lương + bảo hiểm + đào tạo)
• Phụ thuộc vào năng lực 1–2 người
• Nếu tuyển sai → mất 3–6 tháng để sửa
• Khó bao phủ hết kỹ năng (SEO, ads, content, thiết kế, data…)

Thực tế là một người in-house hiếm khi giỏi tất cả:

• SEO
• Ads
• Content
• Thiết kế
• Tracking
• CRM
• Automation

Bạn sẽ cần ít nhất 2–3 người nếu muốn làm bài bản. Và nếu không có leader marketing mạnh, đội in-house dễ rơi vào tình trạng:

Làm rất nhiều việc, nhưng không biết việc nào tạo ra doanh thu.

Thuê Agency – Khi nào hợp lý?

Agency là đơn vị có đội ngũ đa chuyên môn. Phù hợp khi bạn:

• Muốn marketing bài bản
• Muốn có hệ thống
• Không muốn tự quản lý đội ngũ
• Muốn tăng trưởng nhanh
• Có ngân sách từ 20–50 triệu/tháng trở lên

Ưu điểm

• Có đội ngũ đa kỹ năng
• Có quy trình
• Có kinh nghiệm nhiều ngành
• Có hệ thống đo lường
• Không phải lo tuyển dụng & quản lý

Nhược điểm

• Chi phí cao hơn freelancer
• Phải chọn đúng agency (chọn sai rất nguy hiểm)
• Có thể thiếu hiểu sâu nội bộ nếu không phối hợp tốt

Lợi thế lớn nhất của agency:

Họ nhìn marketing như một hệ thống:

• Website
• SEO
• Ads
• Nội dung
• Data
• CRM

Nếu agency tốt, bạn không chỉ có quảng cáo, mà có một nền tảng tăng trưởng.

So sánh thẳng – Không cảm tính

Lỗi phổ biến nhất: Chọn theo giá thay vì chọn theo giai đoạn

• Doanh nghiệp nhỏ hay chọn freelancer vì rẻ.
• Doanh nghiệp vừa hay tuyển in-house vì muốn “chủ động”.
• Doanh nghiệp lớn chọn agency.

Nhưng thứ bạn cần chọn không phải là loại hình. Mà là phù hợp với giai đoạn.

Chọn theo giai đoạn phát triển doanh nghiệp

Giai đoạn 1: Thử nghiệm (0 – 6 tháng)

• Doanh thu chưa ổn định
• Cần test thị trường

👉 Freelancer + landing page tốt là đủ.

Giai đoạn 2: Ổn định (6 – 24 tháng)

• Có sản phẩm rõ
• Có khách hàng đầu tiên
• Muốn tăng trưởng

👉 Agency hoặc mô hình kết hợp:

Agency chiến lược + in-house hỗ trợ nội bộ

Giai đoạn 3: Mở rộng

• Có ngân sách
• Cần hệ thống bền vững
• Cạnh tranh cao

👉 Mô hình tối ưu thường là:

• Agency làm chiến lược & kỹ thuật
• In-house làm nội dung & vận hành

Mô hình hiệu quả nhất hiện nay (thực tế)

Thực tế thị trường cho thấy mô hình hiệu quả nhất thường là:

Agency chiến lược + 1 nhân sự in-house điều phối.

Lý do:

• Agency có chuyên môn sâu
• In-house hiểu nội bộ
• Hai bên phối hợp, không phụ thuộc vào một cá nhân duy nhất

Đây là mô hình tăng trưởng bền vững nhất.

Một câu hỏi quan trọng trước khi quyết định

Hãy tự hỏi:

• Tôi có hiểu rõ bài toán marketing của mình không?
• Tôi có thời gian quản lý đội marketing không?
• Tôi có ngân sách ổn định tối thiểu 6 tháng không?
• Tôi cần nhanh hay cần bền?
• Tôi đang ở giai đoạn thử nghiệm hay mở rộng?

Câu trả lời sẽ giúp bạn chọn đúng mô hình.

Kết luận

Không có lựa chọn nào là tốt nhất. Chỉ có lựa chọn phù hợp nhất với:

• Giai đoạn doanh nghiệp
• Mục tiêu tăng trưởng
• Ngân sách
• Năng lực quản lý

Thuê freelancer khi bạn cần linh hoạt. Tuyển in-house khi bạn muốn xây lâu dài và có khả năng quản lý. Thuê agency khi bạn cần hệ thống, chiến lược và tốc độ.

Digital Marketing không phải chi phí. Nó là đòn bẩy. Chọn đúng mô hình – bạn tăng tốc. Chọn sai – bạn chậm lại trong khi thị trường không chờ ai.

Nguồn:: 📝 TMĐT Bảo Minh Ân | 📸 Unsplash