Dịch vụ IT Helpdesk - Lắp đặt và bảo trì hệ thống CNTT cung cấp giải pháp toàn diện để đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của doanh nghiệp hoạt động ổn định, hiệu quả. Dịch vụ bao gồm:

1. Lắp đặt hệ thống CNTT: Thiết kế, cài đặt phần cứng, phần mềm, và mạng lưới IT cho văn phòng hoặc cơ sở kinh doanh.
2. Bảo trì hệ thống: Theo dõi, cập nhật và khắc phục các sự cố hệ thống nhằm đảm bảo hiệu suất tối đa.
3. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đội ngũ chuyên viên sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố hoặc thắc mắc về hệ thống.

Dịch vụ này giúp doanh nghiệp yên tâm tập trung vào hoạt động kinh doanh chính mà không lo về hệ thống IT.

Lắp đặt hệ thống CNTT

Lắp đặt hệ thống CNTT trong dịch vụ IT Helpdesk bao gồm các hoạt động quan trọng để thiết lập cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình và hiệu quả làm việc:

1. Phân tích nhu cầu: Đánh giá nhu cầu của doanh nghiệp về phần cứng, phần mềm và hệ thống mạng.
2. Thiết kế hệ thống: Xây dựng mô hình hạ tầng mạng phù hợp với quy mô và mục tiêu của doanh nghiệp.
3. Cài đặt phần cứng và phần mềm: Thiết lập máy chủ, máy tính, thiết bị mạng (router, switch) và phần mềm ứng dụng.
4. Cấu hình mạng nội bộ và bảo mật: Cài đặt và cấu hình hệ thống mạng LAN/WAN, bảo mật dữ liệu và quản lý quyền truy cập.
5. Kiểm tra và nghiệm thu: Đảm bảo tất cả các thiết bị và phần mềm hoạt động ổn định, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.

Quy trình này đảm bảo hệ thống CNTT được thiết lập đầy đủ, an toàn và sẵn sàng cho hoạt động doanh nghiệp.

Bảo trì hệ thống

Bảo trì hệ thống trong dịch vụ IT Helpdesk là quá trình duy trì sự ổn định và hiệu suất của hệ thống CNTT. Cụ thể:

1. Kiểm tra định kỳ: Xem xét phần cứng, phần mềm và các thiết bị mạng để đảm bảo chúng hoạt động ổn định.
2. Cập nhật phần mềm: Nâng cấp hệ điều hành, phần mềm bảo mật, và các ứng dụng khác để duy trì an toàn và hiệu suất.
3. Quản lý sự cố: Phát hiện và khắc phục các lỗi phát sinh kịp thời.
4. Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Đảm bảo dữ liệu quan trọng luôn được sao lưu đầy đủ và sẵn sàng khôi phục khi cần.

Quy trình này giúp hệ thống CNTT của doanh nghiệp hoạt động liên tục, an toàn và ổn định.

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 trong dịch vụ IT Helpdesk đảm bảo doanh nghiệp luôn nhận được sự hỗ trợ liên tục bất kể thời gian, giúp hệ thống CNTT hoạt động ổn định và giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn. Các dịch vụ hỗ trợ bao gồm:

1. Hỗ trợ từ xa: Xử lý các sự cố thông qua điện thoại, email hoặc truy cập từ xa vào hệ thống.
2. Hỗ trợ trực tiếp: Nếu vấn đề phức tạp, kỹ thuật viên sẽ đến trực tiếp để khắc phục.
3. Giám sát hệ thống: Theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và giải quyết sự cố kịp thời trước khi ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

Hỗ trợ 24/7 giúp doanh nghiệp an tâm hoạt động mà không lo về sự cố kỹ thuật.